Ao longo de mais de 30 anos conectando talentos a grandes empresas, testemunhei inúmeras transformações no mercado de trabalho. Nenhuma se compara à velocidade e à profundidade da que estamos vivendo agora, impulsionada pela Inteligência Artificial (IA). A IA deixou de ser um conceito de ficção para se tornar o novo sistema operacional da gestão de pessoas.
Para muitos, a ideia de algoritmos decidindo sobre carreiras pode soar fria, até distópica. No entanto, após uma análise criteriosa, vejo um horizonte diferente. Acredito que, se navegada com sabedoria, essa maré tecnológica não afogará o fator humano, mas sim o elevará a um patamar de importância estratégica jamais visto.
A Nova Fronteira: Da Administração à Estratégia
Historicamente, o RH foi visto como uma área de suporte administrativo. A IA está mudando drasticamente esse cenário. Ao automatizar tarefas repetitivas como triagem de currículos, agendamento de entrevistas e processamento de dados, ela libera os profissionais de RH para se dedicarem ao que realmente importa: a estratégia. Empresas como a Nestlé, por exemplo, economizaram mais de 8.000 horas de trabalho por mês apenas com a automação do agendamento de entrevistas.
Isso significa que o líder de RH (o CHRO) precisa evoluir. Ele deve se tornar também um estratega de tecnologia, alguém capaz de alinhar os investimentos em IA com os objetivos do negócio e, crucialmente, medir seu retorno.
O Dilema da “Caixa Preta”: Eficiência vs. Ética
A grande promessa da IA no recrutamento é a eficiência e a análise preditiva. Ferramentas podem analisar milhares de perfis e identificar os candidatos com maior potencial de sucesso, como fez a Unilever ao reduzir seu tempo de contratação de quatro meses para quatro semanas e aumentar a diversidade em 16%.
Contudo, essa eficiência carrega um risco imenso: o viés algorítmico. Se a IA for treinada com dados históricos que refletem preconceitos humanos, ela não apenas os replicará, mas os ampliará em uma escala massiva. O infame caso da Amazon, cuja IA penalizava currículos com a palavra “mulheres”, serve de alerta. A tecnologia pode se tornar uma “caixa preta”, tomando decisões sem que possamos compreender sua lógica, o que representa um grave risco ético e legal.
É aqui que a nossa abordagem humanizada e criteriosa se torna um diferencial indispensável. A tecnologia propõe, mas é o julgamento humano, ético e experiente que dispõe.
Cultivando Talentos com a Precisão de um Mentor
Para além do recrutamento, a IA está revolucionando o desenvolvimento e a retenção de talentos. Plataformas de aprendizagem agora criam trilhas de desenvolvimento hiper-personalizadas para cada colaborador, como as da IBM, que resultaram em um aumento de 35% na produtividade e criatividade.
Mais impressionante ainda é a capacidade de análise preditiva para retenção. Algoritmos podem identificar funcionários em risco de deixar a empresa muito antes que eles mesmos tomem a decisão, permitindo intervenções proativas, como oferecer uma oportunidade de mobilidade interna.
O Imperativo do “Humano no Circuito”
A conclusão de todos os estudos é clara: o papel da IA é aumentar, e não substituir, o profissional de RH. A tecnologia lida com o volume e a análise; os humanos lidam com a nuance, o contexto, a empatia e a conexão.
Na Lopes & Borghi, abraçamos essa nova realidade. Utilizamos a tecnologia como aliada para otimizar processos, mas mantemos nosso foco no que sempre nos diferenciou: a paixão por entender pessoas e conectar histórias de sucesso. A questão para líderes não é se adotar a IA, mas como fazê-lo com sabedoria, ética e uma visão clara de futuro. O sucesso não estará na empresa que tiver a melhor IA, mas naquela que souber criar a melhor simbiose entre a inteligência artificial e a sabedoria humana.
Nós estamos preparados para ser seu parceiro estratégico nesta jornada, garantindo que a tecnologia sirva ao seu propósito maior: construir equipes extraordinárias.
Benedito Borghi
Presidente, Lopes & Borghi Consultores
